Rückerstattungs und Rückgaberecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Premium Kanäle
Bei Premium Kanäle legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden erstklassige IPTV-Dienste anzubieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, bitten wir Sie, unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zu prüfen. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir sind stets bereit, Ihre Anliegen zu klären.
Keine Streitfälle vor Kontaktaufnahme
Bitte wenden Sie sich zunächst an unseren Kundenservice, bevor Sie einen Streitfall eröffnen. Probleme direkt mit uns zu klären, stellt sicher, dass Sie weder Ihr Geld noch Ihren Zugang zu unseren Diensten riskieren. Streitfälle schließen automatisch die Möglichkeit auf eine Rückerstattung aus.
Rückerstattungsrichtlinie
Wir sind von der Qualität unserer Produkte zu 100 % überzeugt. Dennoch verstehen wir, dass unsere IPTV-Abonnements nicht für jeden perfekt funktionieren können. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder ein Problem auftritt, das wir nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums lösen können, erstatten wir Ihnen gerne Ihr Geld zurück.
Rückerstattungsbedingungen
Rückerstattungen sind nur innerhalb von 72 Stunden nach dem Kaufdatum möglich. Nach Ablauf dieser Frist können keine Rückerstattungen mehr bearbeitet werden.
Technische Probleme:
Rückerstattungen sind nur möglich, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, das Problem zu lösen. Falls wir das Problem innerhalb von 48 Stunden nicht beheben können, erstatten wir den vollen Betrag.
Rückerstattungen für Kreditkartenzahlungen:
Rückerstattungen werden normalerweise innerhalb von 20 bis 31 Werktagen bearbeitet. In seltenen Fällen kann dieser Zeitraum bis zu 90 Tage betragen, da wir nicht für die Verzögerungen des Zahlungsdienstleisters verantwortlich sind.
Teilweise Rückerstattungen:
Rückerstattungen außerhalb der 72-Stunden-Frist werden anteilig entsprechend der genutzten Abonnementdauer berechnet.
Keine Rückerstattung in folgenden Fällen
- Unzufriedenheit mit der Senderauswahl oder der Leistung: Wir empfehlen allen Kunden, vor Abschluss eines langfristigen Abonnements unseren kostenlosen Testservice zu nutzen.
- Technische Probleme am Kundenende: Wir unterstützen Sie gerne bei der Einrichtung Ihrer Geräte, Apps und Systeme, können jedoch keine Verantwortung für fehlerhafte Hardware, Software oder Setups übernehmen.
- Kanäle frieren ein oder puffern: Trotz unserer stabilen Server können einzelne Kanäle gelegentlich aufgrund von Internetproblemen, Anbieterproblemen oder kurzfristigen Server-Updates ausfallen. Diese Probleme sind in der Regel temporär.
- Serverprobleme und Ausfälle: Sollte Ihr Abonnement aufgrund eines Serverproblems oder eines Fehlers auf unserer Seite länger als 48 Stunden nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder verlängern Ihre Abonnementdauer um den verlorenen Zeitraum – einschließlich eines zusätzlichen Bonus, den wir gemeinsam vereinbaren können.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte:
- WhatsApp: Hier klicken
- E-Mail: contact@ultraiptv4k.de
Wir sind rund um die Uhr für Sie da, um Ihnen zu helfen!
ABOUT US
We treat every TV like our own
At our workshop, every repair gets the care and attention it deserves. Your TV isn’t just another job—it’s an opportunity for us to deliver quality, honesty, and peace of mind.
ABOUT US
We are proud to offer reliable TV repair solutions
Our expert TV repair services deliver quick, reliable fixes so you can get back to watching your favorite shows without delay. Our experienced team ensures that every repair is done with precision and care.
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MISSION
Our Mission
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MISSION
Our Vision
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To be recognized as a trusted leader in providing reliable and efficient TV repair services, setting the standard for exceptional quality and customer care.
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To be recognized as the go-to experts who keep your home entertainment running smoothly, ensuring you never miss a moment of your favorite shows.
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